在4月13日的國務院新聞辦新聞發布會上，海關總署新聞發言人、統計分析司司長李魁文介紹，據初步測算，一季度我國跨境電商進出口4195億元，同比增長46.5%，其中出口2808億元，增長69.3%；進口1387億元，增長15.1%。《中國貿易報》記者采訪中發現，在跨境電商更加熱門、很多傳統企業轉型跨境電商的形勢下，電商賣家之間的競爭更加激烈，業內企業正從人才、運營、物流等方面不斷提高精細化運營水平，以便實現可持續發展。

福建省尚飛制衣有限公司過去主要生產大批量訂單，2018年該企業試水跨境電商平臺后，很快創造銷售奇跡。而且電商又推動該公司生產線在繼續生產大批量訂單的同時，兼顧跨境電商小額訂單的生產，使生產線逐步彈性化、柔性化。尚飛制衣工作人員告訴記者：“我們公司屬于工貿一體企業，既有自己的工廠和生產線，同時又自營外貿業務。由于福州本地的跨境電商基礎不如深圳，再加上公司電商起步晚，與更早進入電商領域的企業相比并不占先天優勢。轉型跨境電商以來成立了單獨的跨境電商部門，由15人的團隊進行運作，目前公司的跨境電商業務發展還不錯。”

位于浙江省的嵊州市恒豐工藝品有限公司從2013年就開始布局跨境電商，但也沒有放棄傳統的OEM業務，而是通過漸進兼顧式的努力摸索轉型方向。該公司跨境電商主管沈先生介紹說，公司亦是工貿一體型企業，有自己的工廠，轉型以來電商業務整體情況不錯。沈先生很滿意跨境電商第三方服務日益完善，“提供服務的第三方平臺對跨境電商行業幫助較大，能及時分享行業信息，也有一些培訓課程。整體來說，跨境電商相關的服務需求都能找到專業服務商來承接，比如針對不同國家語言的障礙能找到對應的翻譯。感覺跨境電商配套服務比從前更完善、更成熟了。”

“天津外貿出口中，生產資料類產品占比較大，比如機械產品、化工產品和機電產品等。我們協會通過多家跨境電商平臺推動這些企業進行跨境電商B2B轉型。還有家具、自行車等生活用品生產企業轉型做B2C跨境電商，效果也不錯。即使在疫情期間，天津跨境電商B2B出口仍取得了實質的突破。”天津市濱海新區跨境電子商務協會秘書長孫春華在接受《中國貿易報》記者采訪時說。

在采訪中記者也了解到，無論是上面這些電商化轉型較為成功的企業，還是電商化轉型不太成功的企業，依然都有各自的煩惱。

“目前傳統企業進入電商領域的情況較多，也給我們帶來一定競爭壓力。以前2至3人小團隊能做好的事情如今不行了，現在只能靠更多的人手來努力，確實進入了精細化運營階段。”福建省尚飛制衣有限公司工作人員感慨道。

嵊州市恒豐工藝品有限公司跨境電商主管沈先生也提到，近兩年新進入跨境電商領域的企業多，競爭壓力大，比如每天新入駐某跨境電商平臺的賣家數量大約3000多家。“另外，吸引和培育人才是整個行業面臨的難題。尤其是對辦公地點位于縣城或縣級市的外貿企業來說，怎樣吸引優秀的跨境電商人才是一大考驗。”沈先生說。

電商化轉型不太成功的企業面臨的考驗也不小。一家傳統外貿企業成立了電商部門，但該企業電商部門負責人向記者透露，自己的業務仍以傳統外貿為主，只是兼顧一下電商平臺。

孫春華也提到，有一部分企業繼續以維護傳統外貿渠道為主，轉型電商的積極性不高，“他們習慣了大批量外貿訂單和集裝箱整箱運輸，不適應小批量的外貿訂單。”孫春華還結合天津這類北方城市和南方城市產業基礎的差異，深入分析了背后的原因。

“天津是依托港口的傳統貿易基地，其中來料加工、來樣加工貿易類型占比較高，業務量大，很多當地企業都有來自海外的代工貿易渠道，這類代工企業沒有獨立品牌，缺乏自有商標。比如天津一家仿真花廠規模很大，長期為海外客戶代工。該廠家并不關心自己生產的仿真花在國際市場賣多少錢，只關心加工費。我們協會認為其產品不錯，很想幫助他們向跨境電商轉型，但發現該廠家缺乏相關人才，而且對轉向小批量的銷售方式不習慣。”孫春華具體分析說，這類傳統外貿企業根據設計好的樣品用自動化的流水線加工產品，當遇到跨境電商小客戶要求增加一些個性化設計時，工廠需要在流水線之外調用人手來作業，增加了很多成本，導致工廠不愿意接跨境電商小訂單。她說，這種情況在北方生產企業中普遍存在—─碎片化、小批量、多品種的跨境電商訂單與流水線大規模單一品種生產不匹配，企業寧可選擇低利潤的批發大單，而不愿增加人工成本進行定制化生產，因為人工費目前不斷攀升，也抑制了傳統企業轉型的積極性。很多南方跨境電商企業到北方產業基地尋貨，都吃了閉門羹，掃興而歸。

而南方地區則不同。孫春華觀察到，南方有一些從作坊式小廠起步的傳統企業反而船小好調頭，只要客戶湊夠了100件訂單，工廠即可為其做模具并開機，這和北方的流水線生產模式需要較大數量的訂單才開機不同，“這就導致北方一些跨境電商青年創業者有了小批量訂單找工廠訂做時，收到的加工費報價很高，讓他們難以承受。”

孫春華感慨，傳統企業轉型跨境電商是系統工程，整個生態鏈都需要相互匹配和銜接，不單是人才、政策的問題。在采訪中，受訪企業和專家都提到了精細化運營是推動轉型和可持續發展的題中應有之義。對精細化運營，他們有哪些好的思路？

福建省尚飛制衣有限公司工作人員認為，需要提高對小單的快速反應能力，縮短交貨期，尤其當爆款產品出現時，面對較大的市場需求，生產和物流的響應速度必須變得更快，建立海外倉是其中一個努力方向。

孫春華則提醒業內企業，一是要擁有自己獨立品牌，注冊國際商標和國際專利，否則一旦產品熱銷就會在跨境電商平臺上被盜版；二是要思考怎樣將國外流量引進來，除了在跨境電商平臺開店外，做好自有品牌建設和宣傳也很重要。比如自建國際站就是一個辦法，網站內容要非常專業，當國外用戶搜索商品時，能搜到對應語種的獨立站效果會更好；三是傳統企業一定要走出價值鏈底層，依靠傳統的代工和貿易渠道，很難適應互聯網時代的發展。“軟、硬件都要提升，特別是軟件建設要國際化。不要以為在幾個跨境電商平臺開了店就萬事大吉了，這只是剛起步。”孫春華說。傳統企業歷史悠久，生產技術雄厚，產品質量穩定，應當踏踏實實做好互聯網轉型升級。

孫春華說，傳統企業歷史悠久，生產技術雄厚，產品質量穩定，應當踏踏實實做好互聯網轉型升級。她回憶起天津一些很優秀的經典特色產業和一些老手藝人，其中一位做蠟燭的老手藝人德語說得非常好，做了一輩子蠟燭生產和出口，“這方面的特色外貿資源可以好好運用到跨境電商領域，從而保護和開發這些中國工匠的技藝，而不要都去跟風炒作概念。”